GENERAL

La tarifa publicada es para un máximo de 2 adultos y 2 menores en cortesía de hasta 11 años compartiendo habitación con los padres. En caso de solicitar una tarifa para 3 adultos, la tercera persona se considerará con un cargo adicional, el cual se verá reflejado al momento de consultar la disponibilidad dentro del sitio web.

En caso de solicitar cuna y/o camas extra, estas pueden generar un costo adicional, el cual deberá ser cotizado y pagado en el hotel al momento de su registro (sujeto a la disponibilidad de la propiedad).
No está permitido introducir alimentos y bebidas externos a las instalaciones del hotel.

Favor de tomar en cuenta que al momento de su registro es necesario presentar identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir, cedula profesional). En el caso de tarifas convenio de empresas será necesario presentar identificación como empleado de la empresa, bajo la cual fue hecha la reservación.
Solo se respetará la reservación tal como se indicó y se confirmó en el sistema. El hotel podrá rechazar otra confirmación escrita o impresa que pudiera haber sido alterada.

PLAN DE ALIMENTOS INCLUIDOS (PLAN B)

El plan de alimentos está disponible e incluye desayuno completo, comida y cena, todo a la carta. El costo es por persona ya sea adulto o menor, no incluye ningún tipo de bebidas y está sujeto a los siguientes horarios de consumo:

The cost per person, whether adult or child, does not include any beverages, and is subject to the following dining hours:

• Desayuno, comprende de 8:00 am hasta las 11:30 am hora local
• Comida comprende desde la 1:00 pm hasta las 4:00 pm hora local
• Cena comprende desde las 6:30 pm hasta las 10:00 pm hora local

CHECK-IN / CHECK-OUT

La habitación está disponible para ser utilizada a partir de las 15:00 hrs del día de su llegada. La hora límite para entregar la habitación el día de su salida es a las 12:00 hrs. Si usted desea tener acceso a su habitación en un horario más temprano o entregarla posterior a la hora de salida, le sugerimos contactar al departamento de reservaciones o directamente al hotel para que le indique el costo adicional por estos servicios.

Las Alamandas Resort se reserva el derecho de aceptar o promover a la llegada del cliente; el cambio de habitación reservada por una de mejor categoría, ya sea como cortesía o con un cargo extra previo acuerdo con el cliente.

CAMBIOS DE FECHA DE LLEGADA

En caso de realizar un cambio de fecha a su reservación (siempre y cuando la tarifa previamente comprada lo permita, y se encuentre dentro del tiempo permitido para dicho cambio puede sufrir modificaciones de acuerdo con la disponibilidad al momento de solicitar el cambio. La tarifa previamente reservada podría no estar disponible, por lo que al momento del cambio se ofrecerá la mejor tarifa disponible para ese día por lo que se aplicara el cargo por la diferencia en tarifas.

Una vez aceptado el cambio de fechas por el hotel, se aplicará un cargo adicional de $100.00 dólares USD mas impuestos, por cambio de fechas.

En caso de extender la estancia, la tarifa previamente confirmada podría no encontrarse disponible, por lo tanto, la tarifa que se confirmará para las noches extendidas será la mejor tarifa disponible para ese día.
therefore, the confirmed rate for the extended nights will be the best available rate for that day.

En caso de salida anticipada a las fechas confirmadas, el hotel se reserva el derecho de cobrar el resto de las noches no utilizadas, de acuerdo con la política de cancelación de la tarifa reservada.

La hora mencionada para realizar cambios y cancelaciones es acorde a la zona horaria local de la Cuidad de México (GTM-06:00 hora estándar central).

POSTEO DE TARIFAS

Las tarifas publicadas en línea se han calculado en dólares americanos (USD) y El pago de la reservación puede efectuarse en dólares (USD) o en moneda nacional (MXN) al tipo de cambio oficial del día que se realice el pago, según sea su preferencia.
reservation can be made in USD or in national currency (MXN) at the official exchange rate on the day of payment, as per your preference.

Los cambios de los impuestos o de las tasas implementadas a partir de la reservación podrían afectar al precio total de la habitación.

La tarifa está confirmada de acuerdo con el número de huéspedes indicados al momento de consultar disponibilidad en el sitio web. Cualquier aumento o disminución del número de huéspedes puede causar una modificación en la tarifa.
availability on the website. Any increase or decrease in the number of guests may cause a modification in the rate.

ASCENSO DE CATEGORIA

CANCELACIONES Y NO SHOW

Para reservaciones de NAVIDAD Y AÑO NUEVO los anticipos por reservación garantizada no serán reembolsables en ningún importe.

Para proceder con una cancelación reembolsable en fechas que no sea NAVIDAD Y AÑO NUEVO, se requiere un aviso solicitud de cancelación con 90 días antes de la fecha de llegada.

Se sugiere contratar una póliza de seguro de viaje para proteger su inversión en caso de cancelación. Las Alamandas Resort no se hace responsable de su cambio de planes.

En caso de que el huésped no se presente al momento de su check-in, el hotel se reserva el derecho de hacer el cargo correspondiente a un NO SHOW y cancelar la reservación.

Este cargo aplica para cualquier tipo de tarifa comprada. Para reservaciones No Cancelables se realizará el cargo del 100% de la estancia, para reservaciones Cancelables se realizará el cargo de la primera noche de la estancia.

Los cargos por NO SHOW se harán directamente a la tarjeta de crédito proporcionada al momento de hacer su reservación.

PAGO EN PAGINA WEB
Para mejorar tu experiencia y realizar tu reservación con seguridad y simplicidad, actualmente contamos con la pasarela de pagos a través de Openpay.

• Método de Pago
  • Pago Completo: se realizará el cargo total de la estancia, al momento de generar la reservación.
  • Pago Parcial: se realizará únicamente el cargo del 50% de la estancia, al momento de generar la reservación y deberá liquidarse en su totalidad al momento de hacer el check-in en la propiedad.
• Opción de Pago
  • Pago con Openpay Check-out: deberás hacer login en tu cuenta de Openpay, seleccionar la tarjeta con la que deseas pagar y realizar el pago correspondiente de la reserva de acuerdo a la forma de pago seleccionada. Recuerda que al hacer login en tu cuenta de Openpay y continuar con el proceso de pago autorizas a Las Alamandas Resort para realizar el cargo correspondiente a tu reservación.
  • Pago con TDC y TDD: deberás hacer una transacción regular de e-commerce ingresando los datos bancarios de tu tarjeta de crédito o débito y realizar el pago correspondiente de la reserva de acuerdo con la forma de pago seleccionada. Recuerda que al ingresar tus datos bancarios y continuar con el proceso de pago autorizas a Las Alamandas Resort realizar el cargo correspondiente a tu reservación.

*Todos los cargos realizados por medio de la página web son con impuestos incluidos.

GARANTIA DE LA RESERVA

To guarantee the reservation, 100% of your stay (FULL PAYMENT) or a 50% deposit
Para garantizar la reservación se solicita el 100% de su estancia (PAGO COMPLETO) o el pago del 50% (PAGO PARCIAL) dependiendo la opción de pago seleccionada al momento de realizar la reservación.

Para tarifas No Cancelables o de una noche se realizará el cobro del 100% de la estancia.